2016年5月份旅行社市场秩序监管 “双随机”抽查结果公示 -ag旗舰厅官方网站

　　根据邯郸市人民政府办公厅《关于推广“双随机”抽查规范事中事后监管实施方案》(邯政办字【2015】206号)和邯郸市旅游局《旅行社市场秩序监管“双随机”抽查工作实施方案》，按照《旅行社市场秩序监管“双随机”抽查工作实施方案》安排，2016年5月25日，邯郸市旅游局执法人员张雷、张超云对河北省中国旅行社有限责任公司邯郸分公司和河北光大国际旅行社有限公司邯郸分公司进行了检查。现将检查结果公示如下：

　　一、河北省中国旅行社有限责任公司邯郸分公司的检查情况：

　　(一)证照情况：按要求已悬挂在经营场所的显要位置。

　　(二)旅游业务经营规范情况：该社卫生清洁，物品摆放整齐;无超范围经营的情况;广告宣传资料规范;旅行社已投保责任险;制定旅游者安全保护制度和应急预案完备;有经常性开展员工应急救助技能培训;旅游意外险由社里统一采购。

　　(三)旅游合同签订和履约情况：与旅游者签订旅游合同，合同印章名称与设立社名称一致;行程单文字表述没有误导或欺诈旅游者嫌疑;拼团时征得旅游者书面同意;临时改变行程征得旅游者书面同意;与旅游者签订合同中标明了最低成团人数;与旅游者自主约定内容符合法律法规规定。

　　(四)公司员工从业规范情况：委派的导游持有导游证或领队证;有为出境团队安排领队陪同;设立社与分社、服务网点员工签订了劳动合同。

　　(五)问题与建议：

　　1.团队档案。检查中发现该社团队旅游档案中缺少导游带团小结和游客满意度问卷。建议该社进一步查漏补缺，完善团队旅游档案，妥善保管。

　　2.所签旅游合同中，需要增加邯郸市旅游投诉电话，便于游客及时解决问题。

　　二、河北光大国际旅行社有限公司邯郸分公司的检查情况：经检查，河北光大国际旅行社有限公司邯郸分公司已于去年撤离邯郸市场，办公地已退租无人，经拨打登记的王某联系电话进一步核实，该社已经撤离邯郸，并通过河北光大国际旅行社总社李燕0310-89695181处再次证明事实准确，该社正在办理该分社注销事宜。

　　2016年5月份国内旅行社市场秩序监管“双随机”抽查结果

　　按照《旅行社市场秩序监管“双随机”抽查工作实施方案》安排，2016年5月18日市旅游局执法人员高秀敏、刘哲成对随机抽取的国内社邯郸市邯山华夏旅行社有限公司进行了检查。检查结果公示如下：

　　一、经营规范的方面：

　　该社旅行社业务经营许可证、营业执照均悬挂在经营场所的显要位置;无超范围经营的情况;广告宣传资料规范;2016年度旅行社责任险投保到位;没有组织过零、负和低价团费旅游;制定旅游者安全保护制度和应急预案完备;有开展员工经常性应急救助技能培训;与旅游者签订旅游合同，合同印章名称与设立社名称一致;行程单文字表述没有误导或欺诈旅游者嫌疑;拼团时征得旅游者书面同意;临时改变行程征得旅游者书面同意;与旅游者签订合同中标明了最低成团人数;与旅游者自主约定内容符合法律法规规定;委派的导游持有导游证。

　　二、问题与建议：

　　(一)、该社具有较强的借鉴吸纳外地旅行社先进管理方式的意识，所建团队档案封面有编号、目录、所含档案明细表，比较详实，但是内容还不完整，建议该社落实一团一档、资料健全的要求。

　　(二)、所用合同为简版制式合同，所签内容整齐规范，但合同编号中有些字母书写不确切，建议今后规范书写。

　　(三)、建议与地接社经营业务时除使用传真确认件还要签订委托合同。