2016年3月份旅行社市场秩序监管“双随机”抽查结果公示 -ag旗舰厅官方网站

　　2016年3月份国内旅行社市场秩序监管“双随机”抽查结果

　　按照《旅行社市场秩序监管“双随机”抽查工作实施方案》安排，2016年4月上旬，市旅游局执法人员张雷、刘哲成分别对3月份随机抽取的邯郸市峰峰宾馆开元旅行社、涉县春秋旅游社有限公司依法进行了检查。检查结果公示如下：

　　一、邯郸市峰峰宾馆开元旅行社

　　(一)经营规范的方面：

　　该社旅行社业务经营许可证、营业执照均悬挂在经营场所的显要位置;无超范围经营的情况;广告宣传资料规范;2016年度旅行社责任险投保到位;没有组织过零、负和低价团费旅游;制定旅游者安全保护制度和应急预案完备;有经常性开展员工应急救助技能培训;与旅游者签订旅游合同，合同印章名称与设立社名称一致;行程单文字表述没有误导或欺诈旅游者嫌疑;与组团社或地接社签订有合同;拼团时征得旅游者书面同意;临时改变行程征得旅游者书面同意;与旅游者签订合同中标明了最低成团人数;与旅游者自主约定内容符合法律法规规定;委派的导游持有导游证。

　　(二)问题与建议：

　　该社旅行社业务经营许可证、营业执照上显示的经营场所地址峰峰矿区滏阳路6号与实际经营场所地址不符;与旅游者签订拼团合同中没有体现组团社名称;没有提供团队档案。

　　经向峰峰矿区文体旅游局了解，证实该社因峰峰宾馆紧急改造，暂时找一临时地方经营，正在寻找合适经营地址，因此责成峰峰矿区文体旅游局督导该社尽快将旅行社业务经营许可证、营业执照上显示的经营场所地址变更为实际经营场所所在地址;与旅游者签订拼团合同中组团社名称要有所体现，得到旅游者书面同意;团队档案要至少保存两年，如虚假陈述没有团队，一经查实，从严处罚。

　　二、涉县春秋旅游社有限公司

　　(一)经营规范的方面：

　　该社旅行社业务经营许可证、营业执照均悬挂在经营场所的显要位置;无超范围经营的情况;广告宣传资料规范;2016年度旅行社责任险投保到位;没有组织过零、负和低价团费旅游;制定旅游者安全保护制度和应急预案完备;有开展员工经常性应急救助技能培训;与旅游者签订旅游合同，合同印章名称与设立社名称一致;行程单文字表述没有误导或欺诈旅游者嫌疑;与组团社或地接社签订有合同;拼团时征得旅游者书面同意;临时改变行程征得旅游者书面同意;与旅游者签订合同中标明了最低成团人数;与旅游者自主约定内容符合法律法规规定;委派的导游持有导游证。

　　(二)问题与建议：

　　该社内部文件摆放较为混乱，不能展现旅行社良好工作秩序和员工精神风貌。建议设立专门文件柜存储团队档案、合同等需要保存至少两年的重要档案文件。

　　三、邯郸市方圆旅行社有限公司

　　该社营业执照、业务经营许可证均处于存续状态，但其法定代表人表示目前因故处于停业状态。

　　2016年3月份出境旅行社市场秩序监管

　　“双随机”抽查结果

　　按照《旅行社市场秩序监管“双随机”抽查工作实施方案》安排，2016年4月26日高秀敏、呼小佳对3月份随机抽取的河北海外武安分公司依法进行了检查。执法人员依据法定程序，按照检查内容逐一核查，并全过程记录。现将检查情况通报如下：

　　一、规范经营。

　　1、该分社营业场所内整体环境干净、整洁，员工工作状态良好，认真提供执法人员所需检查的资料，对执法人员的询问如实回答，对指出的问题虚心接受、详细请教并认真记录，

　　表示积极整改。

　　2、该社使用的是国家版旅游合同。国内游团队档案、出境游团队档案一团一档，资料齐全，比较规范。其他档案资料分类归档，整齐排放，保存完整。

　　3、内部管理制度较为健全。该社按规定投保旅行社责任险，每一次组织团队都告知游客团费中含意外险;制定了安全预案，并经常性地开展了应急救助技能培训;与员工签订了劳动合同;所使用纸张均为河北海外统一定制，文本整齐;所用印章规范。

　　4、依法经营旅游业务。该社没有组织过零负团费旅游;所提供的旅游经营企业具有合法的资质;按照规定，操作同业拼团时征求游客书面同意;委派的导游、领队依法持有导游证、领队证。

　　二、问题与建议。

　　1、该社营业执照放置于经营场所显要位置，分社备案登记证明因地址变更，已提交至武安局办理变更备案。后与武安局联系，已将变更资料提交至省局，将在规定时间内打印新证。

　　2、针对已建团队档案导游小结的内容简单，建议团队档案资料中导游小结的内容更加详实。

　　3、经营场所内放置的其他旅行社做同业的个别行程单中出现“准二星”、“准三星”之类的字眼，当场告知这种宣传单不是规范的行程单，谨慎使用。

　　4、该社组团给地接社过程中仅使用传真确认件，未使用委托合同来进一步明确组团社和地接社的权利、义务及责任，执法人员建议其下载规范版本《国内旅游组团社和地接社合同(示范文本)》加以使用。