市文化广电和旅游局五一出行提示 -ag旗舰厅官方网站

　　一、一定要从正规旅行社(证照齐全才是正规旅行社：营业执照 旅行社业务经营许可证)报名参团旅游。务必与签订旅游合同，仔细阅读合同约定事项，知晓双方权利义务，对容易引发纠纷的事项在合同中作出明确约定，避免产生纠纷。不要只图价格便宜，更要注重品质，选择质价相符的旅游产品。

　　二、切勿盲目相信参加某些“群组织”组织的旅游活动。近年来，随着户外群、微信群、qq群、驴友群、车友群及其他有关网站等现代信息传播手段的发展，非法经营旅游业务的情况也泛滥开来，严重扰乱正常旅游市场秩序。

　　这类“群组织”在宣传旅游线路产品时，打着“aa制、风险共担、责任自负”的幌子，声称所有成员均摊车票、景点门票、餐费等费用。表面看这种旅游方式似乎是价格透明、公平合理的，然而监管难、维权难、不安全等问题也随之浮出。为了降低成本，他们往往租用存在安全隐患的车辆带病上路，行程中随意变更路线、降低住宿餐饮标准、强制消费等问题层出不穷。从安全角度来讲，依法注册成立的旅行社，缴存有旅游服务质量保证金，承保了旅行社责任险保障团队，并主动为客人上人身意外险，相比较而言，“群组织”不仅不具备旅游业务专业操作水平，且根本不会尽到安全保障义务，一旦遇到意外突发情况，“群旅游”引发的维权将陷入困境。

　　三、切勿轻信某些社会组织或个人打着“保险公司回馈客户”、“保健品公司返利促销”为旗号，推出“免费港澳游、低价云南游”等低价产品来诱骗不明真相群众。此类免费团、低价团往往以强制消费、强迫购物等不法手段获利，圈套多、手段新、陷阱深，“不榨干你钱包不罢休”。谨记“一分价钱一分货”，贪小便宜必吃大亏。

　　四、行程中若旅行社违约侵害了游客权益，可即时拨打当地旅游投诉电话，求得帮助，也可以等返程之后，留存好与旅行社签订的旅游合同、协议、收据、录音、录像等资料，向旅行社所在地的旅游质监部门投诉或向法院起诉。投诉期限自旅游合同结束之日起90日内。

　　行程中如遇纠纷，切不可采取拒绝登机、乘车等过激行为，这类人为扩大事态或纠纷造成的损失，往往由旅游者来承担。

　　旅游质量监督管理所电话：0310-8011830。

　　节假日期间投诉电话：0310-3023834。