抓标准、提品质、树形象 ——永年区召开旅游景区服务质量提升培训会 -ag旗舰厅官方网站

为加快打造“旅游名区”，进一步提高永年区旅游行业人员业务素质与综合服务质量，优化“软环境”，打造“软实力”，更好地满足游客需求，全面提升永年旅游形象，近日，永年区文化广电和旅游局组织召开永年区旅游景区服务质量提升培训会，旅游景区(点)80余名旅游从业人员参加。

本次培训聘请有资质的礼仪形象讲师从人文角度阐述个人形象塑造的重要性，引导和激励大家立足岗位，扎实工作，提高服务意识，在言行举止中体现旅游从业人员的职业素养和职业操守，从而提升服务质量。培训中，讲师结合实际，重点对服务规范、服务过程中的沟通方式及注意事项与员工进行了学习交流、运用强化。

    通过培训，进一步增强了永年区旅游行业从业人员的服务意识，精炼了服务技能，提高了服务水平。下一步，永年区文化广电和旅游局将进一步优化营商环境，加强旅游行业监管和服务指导，持续开展旅游服务质量提升行动，为游客提供优质、高效、便捷、舒心的旅游体验，营造安全、文明、和谐的旅游环境。