市场监管逐步深入 服务质量不断提升——邯郸市文旅市场服务质量重点抽查和互查成效明显 -ag旗舰厅官方网站

2023年以来，针对文旅市场强劲复苏的现状，邯郸市文广旅局发扬“马上就办、真抓实干”的优良作风，进一步全面贯彻落实《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国未成年人保护法》《娱乐场所管理条例》《互联网上网服务营业场所管理条例》《旅行社条例》《优化营商环境条例》《河北省旅游条例》《文化和旅游市场信用管理规定》和《河北省旅游市场秩序整治行动方案（2023-2025年）》等法律法规和政策，重点抓好元旦、春节、全国“两会”、劳动节、暑期、中秋、国庆期间文化旅游市场监管工作，对严控文旅场所瞬时最大承载量问题，文明旅游，应急避险，防火防灾等工作提出具体要求；对加强农村演出市场管理特别是依法做好脱口秀演出把关工作，强调现场监管的重要性和必要性；对文旅市场监管工作要求做到有安排、有落实、有检查、有记录、有效果、有影响，认真安排各县（市、区）开展自查工作，并组织了集中抽查和互查活动。

    在重点抽查和互查集中活动中，每两个县（市、区）组成一个检查组，共十个检查组进行抽查和互查，重点对互联网上网服务营业场所，娱乐场所(ktv、电子游戏厅)，营业性演出场所，旅行社总社、分社，旅游景区和星级饭店等进行“拉网式”“体检式”明察暗访，大力整治游客反映强烈、网络平台曝光、扰乱市场秩序等违法违规行为。同时，专门安排了突击暗访抽查活动，采取不打招呼、不要陪同的方式，突击实地检查。各检查组通过听取汇报、查阅档案、现场提问、实地摸排等方式，全年共出动车辆316辆次、人员1100人次，抽查文旅经营场所252家，发现问题112个。主要问题包括个别旅行社未签订组接团合同、未规范使用“全国旅游监管服务平台”电子合同示范文本等违法违规行为，部分网吧、ktv等文化娱乐场所和景区等单位未悬挂禁止吸烟标志、证照不齐、消防设施设备过期、应急疏散通道关闭、环境卫生差等问题，a级景区培训资料不完善、涉林景区防火队员少，力量不足等问题；星级饭店员工消防安全知识掌握不够，综合业务能力有待提升等问题。针对发现的问题，各检查组均现场交办给相关负责人，对其进行批评教育，督促立行立改或限期整改、闭环管理，确保不反弹、不复发、不贰过，要求各经营场所负责人做到守法经营、文明经营、安全经营。重点抽查和互查集中活动，全面排查了市场监管风险和隐患活动，确保了我市2023年文旅市场安全健康、平稳有序、繁荣发展，给广大群众提供了一个放心舒心安心的文旅消费市场环境。